BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en 2 ans
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance
Informations clés
- Formation en présentiel
- Code RNCP : RNCP 38368 – Enregistré au RNCP le 11/12/2023 – Code NSF 312
- Diplôme Bac +2 Éducation Nationale
- Niveau de formation : titre RNCP de niveau 5 (BAC+2)
- Rentrée : septembre 2026
- Type de contrat : alternance (contrat d’apprentissage)
- Durée de la formation : 2 ans, 1 351 heures
- Rythme de la formation : 2 ou 3 jours par semaine (une semaine sur deux)
- Période en entreprise : alternance de 35 heures/semaine
Délais d’accès
👉 Possibilité d’intégration jusqu’au jour de la rentrée, au mois de septembre, dans la limite des places disponibles
Prérequis
La formation est accessible après un diplôme de niveau IV (niveau BAC) validé ou en cours de validation
👉 L’ensemble de nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap après études des possibilités d’aménagement
Objectifs de la formation
- Mettre en œuvre un plan de prospection pour développer la clientèle
- Mener des actions de négociation et de communication commerciale
- Analyser le marché et les besoins clients
- Gérer et développer la relation client (y compris à distance et digitalisée)
- Organiser et piloter l’activité commerciale
- Prendre des décisions commerciales stratégiques adaptées au marché
Débouchés
- Commercial BtoB
- Chargé clientèle
- Attaché commercial
- Chargé d’affaires
- Assistant manager
- Téléconseiller
- Animateur de réseau
- Prospecteur
- Négociant
Rythme de la formation
- 2 jours de cours par semaine à l’IFA + 3 jours en entreprise par semaine (une semaine sur deux)
- 3 jours de cours par semaine à l’IFA + 2 jours en entreprise par semaine (une semaine sur deux)
Modalités d'évaluation
- Contrôle continu
- BTS blancs
- BTS : examen National
Méthodes mobilisées
- Contrôle continu sur 2 ans
- Suivi des fiches missions
- Suivi d’alternance lors de la période en entreprise
- Application des compétences en entreprise
Moyens pédagogiques
Tableau interactif, vidéoprojecteur, salle informatique en réseau, salle de coworking
Blocs de compétences et programme de la formation
178,5 heures
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
178,5 heures
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e- commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Culture Générale et Expression
+ module immersion : écriplus
- LV1 : Anglais
+ module immersion : doyouspeak
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Equivalence
Il n’y a pas d’équivalence avec un autre titre RNCP à l’IFA. Le titulaire de la formation peut poursuivre son parcours grâce à des formations spécialisantes non proposées à l’IFA
Poursuite d’études
Passerelle
Il n’y a pas de passerelle avec un autre titre RNCP à l’IFA. Le titulaire de la formation peut poursuivre son parcours grâce à des formations spécialisantes non proposées à l’IFA.
Modalités d'accès
- Réunion d’information, JPO ou entretien téléphonique de validation de projet
- Envoi du dossier de candidature en ligne
- Tests de sélection
- Entretien d’admission
- Délai d’accès : possibilité d’intégration jusqu’au jour de la rentrée, dans la limite des places disponibles
- IFA ne propose pas d’obtenir de « Validation des acquis de l’expérience » (VAE). Nous pouvons en revanche, vous mettre en relation avec les bons interlocuteurs
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